Analista de e-Commerce Jr.
Descripción del puesto
La propuesta
La misión principal del Analista de E-commerce Jr. es actuar como el nexo clave y canal de comunicación (tanto interno como externo) entre los clientes asignados y las distintas áreas de la empresa. Será responsable de conseguir los objetivos comerciales de las marcas a través de la ejecución de la estrategia planteada, interpretando las necesidades del cliente, procesando sus pedidos y velando por la correcta implementación de las soluciones en tiempo y forma.
Responsabilidades
Gestión de clientes: Recepcionar, analizar y procesar los pedidos y dudas de las marcas asignadas para brindarles soluciones viables.
Comunicación estratégica: Comunicar hitos, mejoras y nuevas funcionalidades en los sitios para generar valor percibido en el cliente.
Gestión de informaciòn: Estructurar, asignar y hacer el seguimiento constante de las tareas diarias y semanales del equipo en la herramienta de administración.
Coordinación de agenda: Organizar el calendario de cada marca contemplando campañas, ferias comerciales y lanzamientos recurrentes.
Monitoreo de sitios: Supervisar las plataformas de los clientes para detectar anomalías, reportar errores y sugerir acciones correctivas.
Análisis de métricas: Hacer seguimiento a las variables clave del negocio (conversión, tráfico, ticket, stock) y elaborar los reportes mensuales de performance.
Requisitos
Formación Académica: Graduado universitario o estudiante avanzado de Administración, Marketing, Comercialización o carreras afines.
Experiencia Previa: Mínimo de 6 meses de experiencia en posiciones similares dentro del área de E-commerce o gestión de cuentas.
Herramientas de Oficina: Manejo intermedio de Excel para el procesamiento de datos y armado de reportes analíticos.
Plataformas de E-commerce: Conocimientos o nociones en el uso de la plataforma VTEX (deseable).
Inteligencia Artificial (IA): Conocimiento y aplicación de herramientas de IA aplicadas a E-commerce (ej. ChatGPT/Claude para redacción de fichas de producto, copys y automatizaciones, o herramientas de análisis de datos con IA).
Competencias Soft: Proactividad, excelente organización (multitasking), orientación a resultados y perfil con gran comunicación efectiva.